利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計・施工・管理その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、契約締結、作業依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下を含みます。

• 庭園設計・プランニング
• 植栽工事・樹木選定
• 剪定・刈込・整枝
• 芝生施工・芝管理
• 石組み・飛び石・砂利敷き
• 防草対策・雑草管理
• 季節ごとの庭メンテナンス
• 前各号に付随する調査、提案、見積り、施工管理、アフターフォローその他関連業務

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工方法、使用資材、納期、料金その他の条件は、個別契約、見積書、発注書、仕様書等により定めるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 施工対象地の所有権、使用権、管理権限その他必要な権限を有すること、または必要な承諾を取得していること。
• 近隣住民、管理組合、自治体、土地所有者等との調整が必要な場合は、利用者の責任と費用でこれを行うこと。
• 施工に支障となる物品、設備、貴重品等を事前に移動・保護すること。
• ペット、幼児、高齢者その他安全配慮が必要な者について、施工中の安全確保を行うこと。
• 当社の作業に必要な電気、水道、搬入経路、駐車スペース等を合理的範囲で確保すること。
• 法令、条例、管理規約、景観規制、伐採・剪定に関する許認可等を遵守すること。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、遅延、第三者との紛争等が生じた場合、利用者はこれを自己の責任と費用で解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、前払金、着手金、中間金、残金の有無は、個別契約または見積書に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、当社は作業完了後に請求書を発行し、利用者は請求書記載の期限までに当社指定口座へ振込により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

以下の場合、当社は追加費用を請求できるものとします。

• 現地調査時に判明しなかった地中障害物、土質不良、排水不良、病害虫被害等への対応が必要となった場合
• 利用者の指示変更、仕様変更、追加作業、再施工が発生した場合
• 天候、搬入制限、近隣対応、法令対応等により作業時間または作業日数が増加した場合
• 利用者の責めに帰すべき事由により中断、延期、待機が生じた場合

支払遅延が生じた場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の上限がある場合はその範囲内とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業開始前であれば、当社所定の方法によりキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 契約締結後から作業開始日の7日前まで：見積金額の10%
• 作業開始日の6日前から前日まで：見積金額の30%
• 作業開始日当日または作業開始後：見積金額の100%

前払金、着手金、資材発注済み費用、外注費、運搬費、処分費その他実費は、キャンセルの有無にかかわらず返金されないことがあります。

当社が利用者の責めに帰すべき事由なく本サービスを中止した場合、未提供部分に対応する対価については、当社が合理的に算定のうえ返金または精算を行います。

施工完了後の返金は、法令上の義務がある場合または当社の故意若しくは重過失がある場合を除き、原則として行いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、成長、開花、紅葉、耐病性、耐害虫性
• 天候、季節、土壌条件、日照条件等に左右される仕上がりの恒久性
• 利用者の管理方法、灌水、施肥、剪定、除草等の維持管理に起因する結果

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損害、データ損失について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、ならびに消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

施工対象物、敷地内設備、既存樹木、地下埋設物、外構設備等について、利用者から事前に申告がなかった事情に起因する損害について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成した図面、提案書、写真、文章、デザイン、施工計画、見積資料、その他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、別段の合意がない限り当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの成果物を複製、改変、転載、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。

当社は、施工実績の紹介、広告、ウェブサイト、SNS、営業資料等において、利用者の敷地内で撮影した写真等を使用することがあります。ただし、利用者が事前に書面または当社所定の方法で拒否の意思を示した場合は、この限りではありません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、支払情報、相談内容その他本サービスの提供に必要な個人情報を、適用法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約、施工、アフターサービスの実施
• 本人確認、連絡、請求、入金管理、問い合わせ対応
• サービス品質の向上、業務改善、統計分析
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、台風、豪雨、地震、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、停電、交通障害、資材不足、行政指導、法令改正、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、日程変更、代替手段の提案、契約の見直し等を協議します。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に本規約を変更できるものとします。

• 利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他当社が適当と判断する方法により周知します。

利用者が変更後の規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 翠庭園
• 住所：〒151-0066 東京都渋谷区西原3丁目33-1 翠庭園ビル 2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5790-2846

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上